Promover uma campanha UGC é bastante fácil, graças às mídias sociais. Suas contas do Facebook e do Twitter já devem ter um público que deseja ouvir você, e dizer a eles exatamente o que eles podem fazer para interagir com sua marca naturalmente os atrairá mais do que um anúncio de televisão visto por pessoas que não conhecem sua marca. marca.
Além disso, a promoção via mídia social significa que você pode entrar em mais detalhes sobre os critérios, regras, recompensas e muito mais do UGC. Você não está limitado pelo tempo – você pode listar o que deseja ou criar um link para uma página que explique isso. De qualquer maneira, supera um anúncio de 30 segundos.
Você também pode promover sua campanha UGC em sua página inicial para aumentar a conscientização e incentivar a participação. Seu site é o centro de sua presença on-line, portanto, as pessoas que não o seguem nas mídias sociais podem confiar em sua página inicial para obter notícias sobre sua empresa. Por último, se estiver promovendo um concurso, você pode usar diretórios de concursos para atrair talentos que talvez não conheçam sua marca, mas que ainda queiram fornecer inscrições de qualidade.
Essa opção pode não ser a melhor se seu foco for o relacionamento com a marca, mas pode ajudar a aumentar a qualidade dos envios e, ao mesmo tempo, promover uma concorrência saudável. No entanto, agora que todos sabem sobre sua iniciativa de UGC, você não pode simplesmente sentar e deixar os envios rolarem. Você precisa manter uma função ativa de controle de qualidade sobre seu novo conteúdo.
Monitore
Monitorar UGC online é essencial.
Não importa o que você escolha fazer na Internet, quando surgir a oportunidade de caiunosono, certamente haverá alguns brincalhões e brincalhões que querem sequestrar sua promoção e transformá-la em algo cômico ou — pior — ofensivo. Você pode lidar com isso de várias maneiras diferentes. Você pode oferecer diretrizes de envio fechadas aos usuários, embora isso torne mais restritivo e irritante para os usuários enviarem seu conteúdo.
Você também pode manter um relacionamento positivo e apropriado on-line para garantir que os clientes saibam que você está se distanciando de qualquer coisa inapropriada, mesmo antes que aconteça. Por último, quando você se depara com material impróprio, pode excluí-lo, desconsiderá-lo ou simplesmente ignorá-lo, dependendo de qual opção se alinha melhor com sua campanha UGC. Se você está solicitando UGC por meio da mídia social, às vezes é realmente mais fácil simplesmente excluir e ignorar envios inapropriados e continuar com sua campanha como se nada tivesse acontecido.
As pessoas que interrompem esse tipo de campanha geralmente buscam atenção e, quando você nega isso a elas, elas falharam. Além disso, se alguém está twittando ou postando material de mau gosto nas mídias sociais, está dizendo muito mais sobre si mesmo do que sobre sua marca.
Normalmente, você pode deixá-los se cansar, e os usuários decentes forçarão o ocasional rude a ficar em segundo plano.
Cumpra seu prazo
Uma vez que você tenha todos os envios que deseja – ou o prazo para envios tenha passado – é hora de postar o melhor conteúdo que você recebeu.
Às vezes, como na construção da comunidade, esse pode ser um processo contínuo em que você simplesmente incentiva mais participação e interação ao longo do tempo. Outras vezes, como em concursos, isso pode incluir exibir os melhores envios em seu site, perfis sociais, embalagens de produtos e outros meios de comunicação. Ao destacar UGC, você melhora a capacidade de relacionamento de sua empresa falando diretamente com seus usuários.
Mencione-os pelo nome (ou seu apelido social) ao publicar o conteúdo e dê a eles o crédito que eles ganharam por seu excelente trabalho. Se você organizar um concurso, conte a todos por meio de seus canais de mídia social e site quem ganhou e mostre o que eles fizeram. Também é cortês agradecer a todas as pessoas que participaram, reconhecendo que houve toneladas de boas inscrições.
Ao anunciar um vencedor, você definitivamente quer comemorar a conquista do vencedor, mas pode comemorar o concurso como um todo para ser mais inclusivo.
