CRO é uma tática na qual você testa certos elementos do seu site para aumentar a taxa de conversão ou conclusão de uma meta.
Você pode ter várias ações que gostaria que um visitante realizasse, dependendo do tipo de site que você possui. Por exemplo, se você administra um site de comércio eletrônico, deseja que os visitantes adicionem itens ao carrinho de compras.
Ou, se você for um limpador de carpetes local, talvez queira que um visitante ligue para o número de telefone de vendas ou preencha um formulário online.
Existem muitos caminhos que um visitante pode seguir antes de chegar a esses objetivos. Especificamente, a otimização da taxa de conversão é o processo de editar esses caminhos de forma a aumentar a porcentagem de visitantes que chegam lá.
Como é feito o CRO?
Ao testar! Há muitas coisas diferentes para testar em seu site, mas digamos que você tenha um botão que envia os visitantes para um formulário em seu site.
Você sempre deseja enviar mais tráfego para esse formulário na esperança de mais conversões, mas como você pode fazer isso? Simples: crie duas (ou mais) versões do botão e envie porcentagens definidas do tráfego em seu site para cada uma delas.
Em seguida, veja qual versão envia mais visitantes ao formulário.
A versão do botão que enviar mais pessoas para o formulário vence. Claro, existem muitas ferramentas diferentes que ajudam a tornar esse processo mais simples do que parece!
CRO realmente funciona?
Você parece cético… Mas sério, vou te mostrar a prova disso em um segundo!
O fato é que existem pequenas coisas em nosso cérebro que subconscientemente nos dizem para fazer certas coisas. Pequenas coisas que nos dizem para atrair nossos olhos para cores diferentes, gatilhos que despertam nosso interesse e pistas que garantem ao nosso eu interior que devemos comprar algo.
Se você quiser descobrir quais são alguns desses diferentes elementos, eu o encorajo a baixar nosso guia que contém 25 dicas para CRO .
Se você ainda está cético, aqui estão alguns estudos de caso específicos que desenterramos de campanhas bem-sucedidas de CRO que fizemos no passado!
Estudos de caso de otimização da taxa de conversão
Triple Crown Corporation: reformulação da página inicial
Em algumas circunstâncias, o CRO pode ser um pouco mais intensivo, como a reformulação da página inicial pela qual a jacuipense passou.
O principal objetivo era ajustar a página inicial para refletir um design mais amigável. Ao tornar certas áreas do site mais fáceis de encontrar, esperamos aumentar o engajamento e as conversões. Fazer isso valeu a pena!
A melhoria geral aumentou as conversões em 49,73%! Não apenas as conversões aumentaram, mas todas as outras análises importantes do site também melhoraram. Basta verificar os resultados do resto do teste.
- Páginas por visita aumentaram 31,65%
- A duração média das visitas aumentou em 1 minuto e 19 segundos
- As taxas de rejeição diminuíram em 45,29%
- As taxas de conversão gerais aumentaram em 49,73%
Warren CAT: aumentando o tamanho da fonte
Normalmente, você não precisará de um redesenho completo do site para aumentar as taxas de conversão, como no exemplo acima.
Às vezes, pode ser tão simples quanto alterar os detalhes mais sutis do site, como aumentar o tamanho da fonte um ou dois pontos. Na esperança de aumentar o engajamento de Warren CAT , mudamos o tamanho da fonte do site de 10pt para 12pt.
Nossa hipótese era que aumentar a fonte tornaria mais fácil para o usuário passar mais tempo lendo no site. Quanto mais tempo um visitante passa no site, mais aberto ele fica para considerar a compra ou consulta de um produto.
O tamanho da fonte neste blog é 16pt. O engajamento aumentou e a duração média da visita aumentou em 34 segundos . Embora isso possa não parecer muito, o tempo adicional no site contribuiu para um aumento de 20% nas conversões!
É difícil acreditar que uma mudança tão pequena possa impactar os resultados, mas foi exatamente isso que aconteceu.
Ceramcor: Acima do conteúdo da dobra
Embora ajustar os tamanhos das fontes e redesenhar as páginas iniciais possa contribuir para melhores resultados, também pode ser uma questão de reduzir as coisas.
Nesse caso, a Ceramcor precisava remover algumas distrações de sua loja de comércio eletrônico.
Por exemplo, quando havia promoções especiais, um banner grande era colocado no topo de cada página.
O banner ocupava uma grande porcentagem da tela quando um usuário acessava uma página, o que exigia que eles rolassem muito até que pudessem realmente ver os produtos à venda. Ao diminuir o tamanho real do banner para apenas uma pequena faixa na parte superior (imagem abaixo), conseguimos diminuir significativamente as taxas de rejeição.
Isso permitia que o visitante visse os produtos à venda “acima da dobra” ou antes de rolar a página. Consequentemente, essa diminuição na taxa de rejeição permitiu que as páginas de promoção especial aumentassem o valor da página em 75% em relação às páginas normais.
Ao remover uma distração tão grande, a loja de comércio eletrônico conseguiu manter os visitantes em seu site, permitindo que eles encontrassem uma oferta especial e fizessem uma compra.
