Quando se trata disso, a principal função do marketing é atrair clientes e gerar receita.
Com isso em mente, faz sentido que alguns profissionais de marketing coloquem todo o seu foco em medição e análise. Sempre que há dinheiro envolvido, é importante tomar decisões informadas. E, graças a todas as análises disponíveis para os profissionais de marketing na Internet, está ficando cada vez mais fácil monitorar todos os dados relacionados ao seu negócio.
Você tem acesso a informações do tráfego do site às taxas de rejeição e às conversões na ponta dos dedos. Esses dados são extremamente úteis, pois podem ajudá-lo a ver o que está funcionando e o que não está, além de executar testes para experimentar novos métodos. Elimina a maioria das suposições para melhorar os sites e é fácil de quantificar – o que significa que também é fácil de justificar, seja para você mesmo ou para quem está encarregado das finanças da sua empresa.
Se você é um tipo de pessoa lógica e analítica, isso provavelmente parece motivo suficiente para basear todas as decisões de marketing apenas no raciocínio científico. Mas antes de fazer isso, vamos dar uma olhada em onde um senso artístico se encaixa na equação.
O lado artístico do marketing
Quantas vezes você já ouviu a frase “Conheça seu público”?
Provavelmente muitos para contar. Neste caso, porém, quero dizer no sentido mais amplo possível. Independentemente do seu setor, você está fazendo marketing para seres humanos – não robôs – e é por isso que suas decisões de marketing não podem ser baseadas apenas em dados.
Pense em campanhas de marketing que se destacaram para você como consumidor e fizeram você querer fazer uma compra. Se você é como a maioria das pessoas, provavelmente está pensando em um que foi extremamente inovador ou tocou em suas emoções. Campanhas extraordinárias e de destaque não são produzidas pela ciência. Veja o caso do vireviral.
Eles são um produto da criatividade humana e geralmente envolvem narrativas habilidosas, imagens impressionantes ou simplesmente uma nova maneira de explicar um produto. Talvez ainda mais importante, algum nível de arte é necessário para criar a marca de sua empresa. Seu logotipo, mensagens e identidade geral precisam ser únicos se você quiser se destacar de seus concorrentes, e nenhuma quantidade de dados e análises pode produzir uma ideia original.
Outra área em que a ciência não pode fazer o trabalho por você é na construção da fidelidade do cliente. Embora este seja um desenvolvimento relativamente novo no marketing, a mídia social tornou totalmente possível desenvolver relacionamentos com seus clientes atuais e potenciais. No entanto, só é verdade se você realmente se envolver com seus clientes, e não existe uma fórmula científica para isso.
