O público espera uma piada no final de uma piada. Um leitor espera uma resolução no final de uma história.
E seus leitores esperam uma chamada à ação no final de sua postagem. Satisfazer essas expectativas é o que faz a antecipação valer a pena. O pensamento por trás disso é o mesmo que o princípio psicológico de um conjunto perceptivo e basicamente significa que as pessoas têm um conjunto de expectativas com base no contexto do que veem.
Abaixo está um dos exemplos mais populares.
Dependendo de como você lê – da esquerda para a direita versus de cima para baixo – o objeto no meio parece um B ou um 13, respectivamente. Da mesma forma, os visitantes do seu site têm um conjunto de expectativas quando leem uma página.
Se for uma página de inscrição, eles esperam um CTA que diga algo como “Inscreva-se”. Se for uma página de produto, eles esperam um CTA como “Adicionar ao carrinho” ou “Compre agora”. Basicamente, independentemente da página que um usuário visita, ele espera ser informado sobre o que pode fazer a seguir no contexto da página que está lendo.
Como usar essa expectativa
A melhor maneira de satisfazer a expectativa de um CTA de um visitante é dar- lhe um. Mas não deve ser apenas um texto simples – tem que combinar contextualmente com o resto da sua página e tem que se destacar no pano de fundo do resto do seu site. Você pode fazer isso usando botões grandes em uma cor forte que é visivelmente diferente do resto do esquema de cores do seu site, como vermelho.
O Facebook faz isso muito bem em sua página de inscrição, embora o botão CTA não seja tão grande assim. Seu site é principalmente um azul neutro, branco ou cinza. Portanto, a chamada à ação deles é…
Verde?
Embora cores quentes como laranja sejam consideradas melhores para CTAs , o verde faz sentido para o esquema de cores do Facebook. Eles não precisam de uma cor forte e agressiva como o vermelho para fazer as pessoas se inscreverem quando o restante do site é completamente neutro. Às vezes, basta um pouco de verde para se destacar , o que é uma ótima notícia para qualquer CTA relacionado a dinheiro, natureza ou dexpress.
Recompensa
Quando você tem antecipação e expectativa, também precisa ter uma recompensa. Nesse caso, a recompensa é ter sua expectativa satisfeita ao encontrar (e clicar) seu CTA. A recompensa é uma das funções mais básicas do cérebro humano e é uma das experiências mais satisfatórias de ser uma pessoa.
Também é uma grande parte da motivação das pessoas para fazer praticamente qualquer coisa, incluindo seus empregos . E por alguma razão, a recompensa parece ser mais intensa com os botões. As pessoas adoram um bom botão – e se você não tem certeza se isso é verdade, confira o vídeo abaixo sobre um experimento social no reddit que tratou exclusivamente de pressionar botões (sem uma recompensa pré-definida ) .
Pense no que você faria se alguém lhe dissesse para não apertar um botão e saísse da sala por 20 segundos.
Você também pode dar uma olhada no console de controle do seu carro, nos ícones da sua área de trabalho ou nos controles da sua cafeteira. As chances são boas de que uma – ou todas – essas coisas usem muito os botões . Os botões são recompensadores.
E eles são especialmente gratificantes quando você pode pressioná-los e conseguir algo que deseja – que é exatamente o que seu CTA faz.
Como tornar os CTAs recompensadores
Então, como a recompensa e os botões funcionam nos CTAs? Bem, torne seu CTA recompensador. Torne-o um botão grande e incrível que as pessoas mal podem esperar para pressionar e, quando o fizerem, mostre o botão empurrando para trás por causa do clique.
Além disso, use uma linguagem gratificante em seu CTA. Declarações curtas, simples e práticas que usam palavras como “conseguir”, “começar” e “descobrir” fornecem uma sensação de empolgação que capitaliza a expectativa do usuário, satisfaz suas expectativas e os leva a obter sua recompensa. Por último, prometa ao usuário que ele receberá algo pelo seu tempo.
Todo mundo adora um pouco de alguma coisa de graça, seja uma avaliação do seu software ou um download de PDF.
