Saiba como você pode integrar as suas redes sociais com link do WhatsApp em seu website e no seu Instagram!

Hoje em dia a internet é parte da vida de muitas pessoas, e essa parte em diversos casos a web é considerada um elemento fundamental na vida das pessoas, seja por motivos de trabalho, estudo ou comunicação.

Por conta disso, é muito importante que nós tenhamos compreensão sobre o que estamos utilizando na internet e como podemos otimizar tudo isso, pois assim podemos economizar tempo, produzir mais do que o planejado, entre outros benefícios.

Qual a importância das redes sociais nos dias de hoje?

Após esta introdução, fica difícil negar – ou até mesmo se identificar – com o tamanho da importância que a internet exerce sobre nossas vidas e sobre o nosso cotidiano. Por conta disso, a internet não é algo simples, muito menos algo pequeno, e as redes sociais são apenas uma pequena parte deste “canhão” que se chama “internet”.

Hoje em dia, é difícil encontrar ao menos uma pessoa que não tenha um perfil em alguma rede social, isso também serve para as empresas. Isso se deve ao fenômeno da internet que já comentamos, por ser algo tão presente na vida das pessoas, as redes sociais possuem grande parte deste tipo de importância, tudo isso por envolver trabalho, diversão, comunicação, entre outros vários recursos.

Vamos tentar entender as razões deste grande fenômeno da web, veja agora algumas das vantagens que as redes sociais podem dar para o seu negócio!

Aumento de visibilidade

Um dos grandes objetivos de quem investe em marketing digital é fazer com que os usuários reconheçam a sua marca, o famoso branding. As redes sociais são canais com enorme potencial para aumentar essa visibilidade, por meio delas você pode investir em anúncios e fazer com que suas publicações cheguem a mais pessoas.

Construção de um relacionamento com o futuro cliente

Além de aumentar a visibilidade da sua empresa, as redes sociais são ótimos canais de relacionamento com o seu público. Elas podem te dar a possibilidade de conhecer a opinião real dos seus clientes para construir uma relação de proximidade com eles.

Existem diversos tipos de plataformas para fazer essa interação, desde as mais conhecidas até as fechadas como os famosos grupos em redes sociais – um ambiente controlado em que você consegue ter a certeza de estar falando apenas com clientes, podendo serem feitos em algumas redes, onde você pode fazer o seu cliente participar de algum deles através de um direcionamento, por exemplo.

Possibilidade de trabalhar o posicionamento da sua marca

O posicionamento da sua marca nas redes sociais é muito valioso para que você consiga conquistar aumentar a sua relevância no mercado.

A forma como a marca se posiciona nas redes sociais influencia totalmente em como os consumidores enxergam a sua performance no geral, por isso é importante criar estratégias para garantir uma boa imagem para a sua empresa perante ao seu público alvo.

Mas para que isso seja feito, é recomendado que você faça uma pesquisa minuciosa sobre o que você colocará em seu posicionamento, e isso será influenciado pelo comportamento do seu público, ou seja, as suas referências, o que eles gostam de ver, o que os levam a consumir seus produtos e serviços, entre outras diversas coisas que possuem o poder de impactar nesta etapa do processo.

Melhorar o seu engajamento

Trabalhar o engajamento nas redes socais é muito importante para manter os clientes atuais e para conquistar novos clientes. Afinal, clientes engajados têm grande probabilidade de indicar e até defender a marca nas redes sociais.

Nessas plataformas, o engajamento acontece de várias maneiras: com emojis, comentários, curtidas, marcações e compartilhamentos. Muitos desses sentimentos e reações podem ser estimulados pela própria marca com uso de gatilhos mentais, por exemplo.

Chance de criar uma base de clientes fiéis à sua marca

Já foi abordado a importância das redes sociais para melhorar o engajamento da marca com o público, só que construir uma base de clientes fiéis vai muito além dessas interações.

Ao fazer monitoramento nas redes sociais você consegue ter uma boa visão sobre a sua marca, e pode criar um plano de ação voltado para os clientes que consomem o seu produto e interagem de forma positiva, os famosos “brand lovers”.

Gerar tráfego para outros canais

As redes sociais também servem como fonte de geração de tráfego para outros canais da marca, como site, blog, landing pages, eCommerce, entre outros. Geralmente essa ligação entre plataformas é feita através de links, como por exemplo um link no seu site ou nas suas outras redes sociais.

É claro que isso acontece quando essas plataformas são usadas de maneira inteligente, aliadas a outras ações de marketing digital. E, a execução de um bom trabalho complementar também proporciona o aumento das conversões.

Quais os benefícios que o WhatsApp pode gerar ao seu trabalho?

Em pouco tempo, este se tornou um dos mais populares meios de comunicação, principalmente no Brasil, vindo a receber vários upgrades para o envio de diversos tipos de arquivos como vídeos, PDF e áudio, além de que o aplicativo se tornou multiplataforma e é gratuito para uso.

Segundo uma pesquisa realizada pela eMarketer, consultoria de marketing americana, este é o aplicativo mais utilizado no mundo para a troca de mensagens fora dos Estados Unidos. Conforme os dados apresentados, no Brasil, 98% dos usuários da solução a checam todos os dias, enquanto que 65% já fazem isso logo ao acordar pela manhã.

Ao analisarmos esse estudo, fica evidente a importância de buscar a utilização da rede integrada no atendimento ao cliente com o intuito de engajar e fidelizar cada vez mais os consumidores que fazem uso dessa ferramenta.

Ao adotar esta plataforma como um canal de comunicação oficial, as empresas demonstram aos seus clientes que são modernas e estão em busca de um atendimento de excelência, assertivo e individualizado.

Com isso, pode-se esperar o aumento no nível de satisfação dos clientes, que contam com mais um canal de contato com a empresa, permitindo que eles busquem a solução de suas demandas da forma que melhor lhes convir.

Por conta disso, você verá a partir de agora alguns benefícios que esta plataforma tem a possibilidade de fornecer para você e seu negócio.

Agilidade no atendimento ao cliente.

O contato feito por este modelo é muito mais dinâmico, sendo que o cliente geralmente já está com o seu smartphone em mãos e a abertura do aplicativo é muito simples, diferentemente de ter que ficar ao telefone em uma chamada ou buscar um computador.

Além disso, o colaborador pode navegar entre as várias conversas no aplicativo e realizar o atendimento de diversos clientes ao mesmo tempo, já que nem todos respondem rapidamente.

Facilidade na comunicação com o público

Como se tratam de mensagens rápidas, existe uma facilidade de comunicação entre o cliente e a empresa, sendo que sempre que surgir uma dúvida, uma reclamação ou um elogio, basta enviar uma mensagem.

Da mesma forma, é possível melhorar o acompanhamento pós-venda e as campanhas de marketing da empresa, enviando promoções e peças publicitárias diretamente ao cliente por meio de mensagens rápidas.

Individualização do atendimento ao cliente

Como o histórico de mensagens fica salvo na aplicação, é simples realizar um atendimento personalizado, pois, se visualiza de forma rápida os últimos contatos realizados e já se pode ter uma ideia acerca do que se trata a mensagem do cliente.

Dessa forma, o cliente se sente mais acolhido, uma vez que não é preciso contar toda a sua história mais uma vez para que o atendente entenda qual é a sua situação.

Possibilidade de garantir uma grande satisfação do cliente

Todos os pontos anteriores levam ao principal benefício da utilização do aplicativo integrado no atendimento ao cliente, a satisfação do consumidor, que pode contar com mais um canal de comunicação com a empresa, muito mais ágil e simples, encurtando o caminho entre o problema e a solução.

Em um mundo no qual a falta de tempo vem se tornando algo comum, a facilidade do contato rápido com as empresas é algo revolucionário no atendimento ao cliente, gerando a fidelização e o engajamento dos consumidores.

A plataforma integrada com o atendimento ao cliente trará todos os benefícios descritos acima e muitos outros para a sua empresa. Esperamos que ao final deste post, isso tenha ficado claro.

Integração com o seu site

Nesta etapa é fundamental que você compreenda que a importância deste direcionamento estar ligado ao seu site é muito grande.

Podemos traçar um comparativo com uma loja física. Imagine se você está procurando determinado produto na loja e surge uma dúvida sobre aquilo, é natural que você procure um atendente mais próximo para fazer a pergunta e tirar a sua dúvida. No caso do link do WhatsApp no seu site, é como se este fosse o atendente da loja física, está ali para ajudar os clientes e fazer com que eles comprem o máximo possível.

Portanto, podemos dizer que um website sem endereço do WhatsApp é semelhante à uma loja física sem funcionários.

Como você pode colocar o link do WhatsApp no seu site e no seu Instagram?

Tanto por comércios eletrônicos quanto por perfis de empresas, o Instagram está sendo cada vez mais utilizado para divulgar serviços e produtos, como um canal de geração de leads e para o contato dos clientes com as companhias.

Não é à toa que cada vez mais, o Instagram funciona como um canal de geração de leads e o WhatsApp como um canal de vendas/atendimento deles. Por conta disso, nesse post, vamos explicar como colocar o redirecionamento do WhatsApp no seu website e no seu Instagram, para que você possa aproveitar ao máximo essa rede social.

Como colocar o link do WhatsApp no seu Instagram?

O primeiro passo é criar um endereço de WhatsApp para que você possa inserir ele na bio do seu Instagram, para isso. Você pode seguir o nosso passo a passo a seguir sobre como criar um link de WhatsApp e criar o seu link rapidamente.

Após criar o endereço que vai direcionar diretamente para o seu canal de atendimento, você pode seguir o passo a passo abaixo:

1. Abra o Instagram;
2. Toque sobre o ícone com a sua foto de perfil, localizado no canto inferior direito do app;
3. Vá em Editar perfil;
4. No campo Site, digite ou cole a URL correspondente ao seu número do WhatsApp;
5. Confirme no ícone de check, situado na parte superior direita da tela;
6. O link ficará disponível em sua bio do Instagram. Qualquer um que clicar sobre ele, será direcionado para a sua janela de bate-papo pelo WhatsApp.

Como colocar o link do WhatsApp no seu Instagram

Nesta etapa do processo, o link do WhatsApp não será inserido em algum site, mas seria colocado em uma rede social, dessa vez é o Instagram.

Mas não existe apenas uma forma de se fazer isso. Você verá agora duas formas de fazer este processo.

Como colocar link do WhatsApp nos Stories com mais de 10 mil seguidores

Para inserir o link de WhatsApp nos stories, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Abra o Instagram e entre nos Stories;
2. Toque no botão de âncora que fica ao lado do botão de figurinha, no canto superior direito;
3. Escolha o link da URL do seu WhatsApp.
4. Depois, toque em Concluir no canto superior direito;

Pronto! Agora depois que você adicionar o Story é só pedir para seus seguidores arrastarem a tela para cima no botão Ver mais para acessar o link que você colocou.

Como colocar link do WhatsApp nos Stories com menos de 10 mil seguidores

Se você tem menos de 10 mil seguidores, existem duas opções para colocar o link do WhatsApp no Instagram.

A primeira delas, é inserir o link na sua bio, como vimos acima. A segunda alternativa, é utilizar o recurso do Instagram de compartilhamento de links nos Stories.

Para isso, use a figurinha de link para adicionar um link ao seu story do Instagram. Quando as pessoas tocarem na figurinha, elas serão redirecionadas ao site de destino.