A coisa mais importante a considerar ao incluir prova social em seu site é a autenticidade.
Os consumidores querem saber que as opiniões que você transmite são realmente de outros consumidores – não de sua equipe de marketing – então você precisa ser capaz de fazer backup de suas reivindicações com dados do cliente, elogios ou ambos.
Dados do cliente
Uma das maneiras mais fáceis de mostrar aos visitantes do site que eles podem confiar em sua marca é fornecer dados concretos sobre seus clientes atuais.
Por exemplo, a empresa de software de helpdesk clickagencia faz isso simplesmente listando quantos clientes eles têm em sua página inicial.
Isso dá ao site uma dose de credibilidade logo de cara – afinal, se 3.000 clientes já confiam neles, provavelmente estão fazendo algo certo.
Para dar um passo adiante, você pode fornecer mais detalhes sobre quem são seus clientes e como você os ajudou.
Por exemplo, se você tiver alguns clientes particularmente impressionantes, sinta-se à vontade para citar como empresa de atendimento ao cliente Help Scout.
Embora 4.000 clientes não seja muito mais atraente do que os 3.000 do Groove, as empresas que eles escolhem listar tornam o Help Scout muito mais confiável.
Se você quiser se aprofundar ainda mais, pode extrair estatísticas específicas de alguns de seus clientes. A empresa de comunicação empresarial Twilio faz isso com uma seção de seu site dedicada a breves estudos de caso, como este da Coca-Cola.
Mesmo que o negócio de um visitante do site não tenha nada a ver com máquinas de venda automática, o fato de uma empresa tão grande quanto a Coca-Cola usar o Twilio para gerenciar 600.000 deles é um feito impressionante – que provavelmente será atraente para aqueles que precisam de software de comunicação .
Testemunhos
Embora as estatísticas do cliente permitam que você tenha uma visão geral da sua empresa, nada se compara às avaliações de clientes individuais. Se você opera uma loja de comércio eletrônico, obter algumas análises de produtos pode ser suficiente.
Se você é uma empresa B2B, obter avaliações dá um pouco mais de trabalho – mas é ainda mais importante.
Por exemplo, a empresa de software de teste A/B Unbounce inclui este depoimento de cliente em sua página inicial.
Eles não apenas escolheram um cliente que mencionou estatísticas específicas em sua análise, mas também incluíram uma foto, listaram suas credenciais e deram aos visitantes a opção de assistir a um vídeo completo de seu depoimento.
No entanto, o orçamento da sua empresa pode não permitir que você grave entrevistas com todos os seus clientes – e tudo bem. Embora este possa ser o cenário ideal, você ainda pode obter ótimos resultados com entrevistas curtas realizadas por telefone ou e-mail.
Sempre obtenha permissão de seus clientes antes de postar seus depoimentos em seu site e inclua uma foto. Para obter mais informações sobre como incluir depoimentos, dê uma olhada nestes 13 ótimos exemplos !
Métricas de mídia social
Se você tem uma forte presença na mídia social, ou o conteúdo do seu site tende a ter um bom desempenho em várias redes, você pode aproveitar isso para mostrar aos visitantes do site que seu conteúdo ou empresa é popular entre outros consumidores.
Você pode fazer isso incluindo uma barra de widgets de mídia social como este em algum lugar do seu site.
Nesse caso, essa barra está localizada em uma postagem de blog e mostra as métricas dessa página específica. No entanto, se você não tiver muito conteúdo do site (ou o conteúdo do site não tende a gerar muitas curtidas, tweets ou compartilhamentos), você também pode usá-los para mostrar quantos fãs ou seguidores você tem em diferentes redes.
Dito isso, seja honesto consigo mesmo sobre sua presença social antes de incluir essas estatísticas em seu site. Um widget que possui 5 fãs no Facebook é menos atraente do que um que não faz nenhuma menção a estatísticas.
