{"id":718,"date":"2023-07-26T19:17:12","date_gmt":"2023-07-26T19:17:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.projetowebsite.com.br\/marketing-de-conteudo\/?p=718"},"modified":"2023-06-16T19:19:14","modified_gmt":"2023-06-16T19:19:14","slug":"por-que-voce-deve-escrever-para-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.projetowebsite.com.br\/marketing-de-conteudo\/por-que-voce-deve-escrever-para-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Por que voc\u00ea deve escrever para seus clientes"},"content":{"rendered":"\n

Muitas empresas cometem o erro de usar seus blogs e sites como extens\u00f5es de suas t\u00e1ticas de marketing tradicionais.<\/p>\n\n\n\n

Eles exibem seus produtos e falam sobre o que os torna excelentes \u2013 uma estrat\u00e9gia que funciona bem para an\u00fancios impressos, de r\u00e1dio e TV, mas n\u00e3o tanto na Internet. Com qualquer estrat\u00e9gia de entrada, voc\u00ea precisa criar conte\u00fado que os clientes em potencial estejam procurando ativamente e realmente queiram ler. Em vez de escrever postagens de blog que s\u00e3o basicamente apenas argumentos de vendas estendidos, voc\u00ea precisa fornecer algo de valor.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, por que voc\u00ea deveria buscar ideias em seus clientes atuais? Voc\u00ea pode achar que n\u00e3o precisa criar conte\u00fado pensando neles, j\u00e1 que eles j\u00e1 conhecem sua empresa e est\u00e3o interessados em seus produtos, mas veja da seguinte forma: seus clientes atuais provavelmente t\u00eam muito em comum com seus potenciais. Isso significa que, se voc\u00ea obtiver ideias de seus clientes atuais, h\u00e1 uma boa chance de que o que voc\u00ea criar como resultado seja relevante para compradores em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, abordar as preocupa\u00e7\u00f5es do cliente pode aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes \u2013 \u00e9 realmente uma situa\u00e7\u00e3o em que todos saem ganhando.<\/p>\n\n\n\n

Como criar conte\u00fado voltado para o cliente<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 f\u00e1cil ver que escrever para seus clientes pode ser ben\u00e9fico para sua empresa, mas pode n\u00e3o ser t\u00e3o f\u00e1cil identificar poss\u00edveis t\u00f3picos. Aqui est\u00e3o algumas ideias para conte\u00fado direcionado ao cliente:<\/p>\n\n\n\n

perguntas frequentes<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem um FAQ em seu site, est\u00e1 perdendo uma grande oportunidade de abordar as preocupa\u00e7\u00f5es comuns dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

E mesmo se voc\u00ea tiver um FAQ existente, pode haver espa\u00e7o para melhorias. As perguntas que voc\u00ea responde devem ser determinadas pelas pessoas em sua empresa que trabalham diretamente com seus clientes. Re\u00fana-se com suas equipes de vendas e atendimento ao cliente (ou envie um e-mail) e pergunte quais perguntas eles ouvem repetidamente. Como no caso do exemplar juliocesaryoshimura<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea seja capaz de identificar algumas perguntas feitas pela maioria de seus clientes, e essas s\u00e3o aquelas para as quais voc\u00ea deve se concentrar em fornecer respostas de qualidade. Se voc\u00ea reservar um tempo para escrever explica\u00e7\u00f5es bem pensadas, poder\u00e1 ajudar os clientes em potencial a tomar decis\u00f5es de compra mais informadas. Se as perguntas exigirem respostas complicadas, talvez seja necess\u00e1rio adotar uma abordagem como a do Fitbit e criar uma p\u00e1gina de perguntas frequentes com links para outros artigos, todas essas perguntas levam a respostas mais longas e aprofundadas, o que \u00e9 muito mais \u00fatil do que tentar escrever respostas r\u00e1pidas para mant\u00ea-los em uma p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Apenas tenha em mente que voc\u00ea deve incluir apenas perguntas que as pessoas realmente fazem. N\u00e3o use sua p\u00e1gina de FAQ como um lugar para fazer perguntas falsas como, \u201cComo posso aprender mais!?\u201d Use-o para abordar preocupa\u00e7\u00f5es reais, como pre\u00e7os, limita\u00e7\u00f5es e quaisquer aspectos confusos e potencialmente confusos de seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

P\u00e1ginas de artigos sobre problemas comuns<\/p>\n\n\n\n

O objetivo de todo produto ou servi\u00e7o \u00e9, em \u00faltima an\u00e1lise, resolver algum tipo de problema do cliente, seja esse problema s\u00e9rio (ex Minha casa acabou de inundar) ou relativamente inconsequente (ex. Preciso de um presente de anivers\u00e1rio para minha irm\u00e3). Identifique quais problemas seus produtos podem resolver e crie p\u00e1ginas explicando como.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea conseguir descobrir por que as pessoas se tornam clientes em primeiro lugar, normalmente poder\u00e1 determinar quais problemas seu produto resolve. Por exemplo, a PepBoys tem toda uma s\u00e9rie de instru\u00e7\u00f5es sobre cuidados com o carro em seu site. provavelmente s\u00e3o muito \u00fateis para clientes atuais e potenciais, e certamente n\u00e3o \u00e9 uma coincid\u00eancia que as \u201ccoisas para manter em seu carro\u201d estejam todas vinculadas ao produto P\u00e1ginas. Algumas dessas ideias podem at\u00e9 surgir das perguntas que voc\u00ea identificou ao coletar perguntas para o seu FAQ.<\/p>\n\n\n\n

Nem todas as perguntas mais comuns podem ser respondidas em um par\u00e1grafo ou dois, e as mais complexas podem ser capazes de ficar sozinhas como p\u00e1ginas inteiras de artigos.<\/p>\n\n\n\n

Estudos de caso<\/p>\n\n\n\n

Outra maneira eficaz de mostrar como seus produtos podem ser ben\u00e9ficos \u00e9 destacar seus clientes atuais na forma de estudos de caso. Se um cliente particularmente satisfeito entrar em contato com voc\u00ea sobre como voc\u00ea o ajudou, voc\u00ea pode ter o candidato perfeito. Dependendo da natureza do seu neg\u00f3cio, esses estudos de caso podem assumir v\u00e1rias formas. Uma empresa de software B2B pode apresentar algo como \u201cComo [o cliente] alcan\u00e7ou [resultado] com nosso software!\u201d, enquanto um empreiteiro residencial pode compartilhar uma galeria antes e depois de um projeto conclu\u00eddo. Independentemente do formato, esses estudos de caso devem mostrar como trabalhar com sua empresa melhora a vida de seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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